¿Por qué los usuarios se van de la web?
Existen varios motivos por el cual los usuarios van de la web, en este artículo comentaremos los más conocidos para que puedas entender y mejorar tu espacio virtual.
¿El usuario encuentra lo que busca en tu website?
La usabilidad
Los usuarios se van de la web cuando esta no les facilita el recorrido y la lectura de los textos, las descargas y tampoco ofrece un menú fácil y sencillo de usar.
Los usuarios se van de la web cuando esta no es clara y ellos deben tardar mucho en encontrar lo que desean, usabilidad de la web me indica que mis usuarios llegarán a donde ellos desean sin que tengan que pasar por varias páginas para encontrarlo.
Un estudio realizado nos indica que si el usuario debe acceder a más de 2 paginas para encontrar el producto o servicio este simplemente se va.
¿Cómo hacer cuando tengo muchos servicios y productos para que el cliente llegue rápido?
Asegurarte de tener un buscador de productos y servicios dentro de tu web.
Para tener un buscador en tu web debes asegurarte de segmentar por categorías de modo que la búsqueda esté organizada y el usuario llegue a su destino sin perderse en el intento.
Debes tomar en cuenta los botones en tu web los “call to action” o llamadas de acción.
Asegúrate con tu agente de marketing de incluir en tu web site los botones de llamada a la acción así podrán tus usuarios ponerse en contacto contigo.
Dentro de la usabilidad podemos evitar que los usuarios se vayan de tu web adecuando detalles en ella que tiene que ver con el color, las imágenes y la información que en ella colocas.
Pasos a seguir para que los usuarios no se vayan de la web:
- Asegúrate de tener un diseño Responsive (adecuado a cualquier dispositivo).
- Asegúrate de tener en tu diseño los botones de «Call to action» (Llamada a la acción).
- Asegúrate de realizar un menú desplegable con las categorías bien segmentadas (Que encuentre rápido lo que busca).
- Asegúrate de tener un buscador en tu web si posees varios productos o servicios (Facilitara la búsqueda).
- Asegúrate de tener los botones hacia tus redes sociales, nacionalización MAPA y que funcionen. (prueba los botones).
- Realiza una encuesta de satisfacción para tus clientes de esta manera sabrás si funciona o no.
- Utiliza imágenes de buena resolución para causar una buena impresión.
- Utiliza un chat para atenderlos en el momento si ellos lo requieren.
- Busca a un amigo y pídele que busque un producto en tu web y comprueba que lo encuentra rápido.
- Por último y no menos importante, debes mantener tu web actualizada y se recomienda que sea mediante el blog.
Si puedes mantener estos pasos básicos puedes mejorar la usabilidad de tu web, para mas información comunícate con nosotros que estaremos muy a gusto de atenderte.
