🦷 10 estrategias de marketing para clínicas dentales

¿Necesitas un plan de marketing para clínicas dentales?

¡Estás en el sitio correcto!

En este artículo te vamos a contar cómo conseguir más pacientes con estas 10 estrategias de marketing para clínicas dentales.

¿Recuerdas cuando eras pequeño e ibas al dentista? Seguramente era el dentista de tu familia.

Los tiempos han cambiado y el marketing ha hecho posible que miles de clínicas dentales ofrezcan los mismos tratamientos para los pacientes.

Entonces, ¿cómo destacar en un sector en el que casi todas las clínicas dentales ofrecen lo mismo con los mismos precios o parecidos?

La respuesta es esta:  marketing dental.

Has invertido en las instalaciones de tu nueva clínica, en la última tecnología y has apostado por  profesionales altamente cualificados; pero  si no inviertes en marketing, probablemente no te conocerán tus potenciales pacientes y acabarás cerrando.

Les ha pasado a cientos de clínicas dentales. Pero no desesperes que estamos aquí para ayudarte.

El marketing para clínicas dentales no solo sirve para tener nuevos pacientes, sino también trabajar la confianza de los pacientes que ya tienes y convertirlos en pacientes prescriptores de tu clínica.

En el campo de la salud, ya sea bucodental o de otro tipo, los profesionales tienen que ser expertos  y conocer muy bien los tratamientos que van a realizar.

Pues a una agencia de marketing dental le pasa un poco lo mismo. Para poder hablar de tu clínica necesitamos conocerte en profundidad.

Necesitamos conocer cuál es tu propuesta de valor. Eso lo tenemos que tener claro antes de pasar al siguiente punto.

Definir cómo es tu clínica dental en un párrafo es básico para saber qué hace especial a tu clínica dental y quién es tu paciente potencial.

Seguro que te ha pasado que has entrado en el ascensor y has tenido en menos de un minuto una conversación muy condensada con tu vecino/a en el que le has contado todo tipo de detalles.

Pues es justo lo que queremos para este punto.

Esto se conoce en marketing como ELEVATOR PITCH, que vendría a significar «conversación de ascensor».

Siempre que viene una clínica a nuestra agencia tratamos de potenciar «eso» que le hace única.

Todos nuestros clientes tienen algo especial esperando a ser descubierto, y eso justamente es su propuesta de valor.

Ese «algo especial» no tiene que ser un servicio en concreto; tu propuesta de valor podría ser el trato personalizado que ofreces a todos tus pacientes, por ejemplo.

Por eso es muy importante que te sientes y pienses (nos podemos sentar y pensar juntos si quieres) qué es lo mejor que haces o te gustaría hacer y lo potencies.

Nuestro trabajo contigo consiste en encontrar esas verdades de marca que ya tienes, quizá es la atención  al paciente, quizá es la zona, puede que sea la calidad del tratamiento, el equipo que has formado o el ambiente acogedor y relajante que se genera en tu clínica.

Cuando consigamos tener un enfoque claro y hayamos definido a tu paciente potencial, podremos realizar las acciones de marketing para clínicas dentales perfectas para atraer pacientes a tu clínica.

Según los datos de un informe recogido en el año 2021, España tiene un total de 23.559 clínicas dentales y la media de habitantes por clínica dental es de 2.014 habitantes.

De la misma forma que en el punto anterior te decíamos que tienes que conocer a tu clínica al dedillo, igual de importante es conocer a tu competencia directa.

¿Cuáles sería el primer paso para conocerla? La respuesta es fácil: realizar una búsqueda en Google.

Haz una lista de las clínicas dentales que están en las primeras posiciones de tu tratamiento principal (propuesta de valor).

Busca lo que te gustaría que apareciera si te buscara tu paciente potencial.

Por ejemplo:

• Tratamiento de xxx en Valencia
• Mejores clínicas dentales de xxx en Valencia
• Opiniones de clínicas dentales de xxx en Valencia

Al realizar la búsqueda, fíjate en las clínicas dentales que ocupan los primeros puestos orgánicos (los que van después de los anuncios, que de anuncios hablaremos más tarde).

Con esta lista que has creado, tendrías que hacer un pequeño estudio para ver qué hacen, cuál es su especialidad y cómo les va:

• Localiza sus puntos fuertes y sus puntos débiles.
• Investiga todas sus palabras clave que tengan más tráfico.
• Pásate por sus redes sociales para ver qué hacen y si tienen engagement (visitas).

Ahora que ya conoces mejor  tu clínica, te vamos a explicar las 10 estrategias de marketing para clínicas dentales que impulsarán tu consulta y te ayudarán a captar pacientes y a fidelizarlos.

La primera de las estrategias que te vamos a comentar es un «must», es decir, un imprescindible. Hablamos de un correcto plan digital de marketing para clínicas dentales.

Con una buena estrategia de marketing, bien desarrollada y definida según tus necesidades, tendremos la herramienta perfecta para atraer a tu público objetivo y fidelizar a los pacientes que ya tienes.

Tu estrategia de marketing para clínicas dentales debería de tener los siguientes elementos:

• Página web: Tu página web es tu carta de presentación y una herramienta muy valiosa para convertir posibles pacientes en pacientes habituales. La página web es el camino que tu paciente potencial recorre hasta llegar al tratamiento en el que está interesado y concertar una cita.
• Redes Sociales: Hoy en día todo el mundo consume redes sociales, pero no todas las clínicas dentales necesitan estar presentes en todas las redes sociales. Tendrás que hacer un estudio sobre las redes sociales más consumidas por tus pacientes y centrar tus esfuerzos y recursos en ellas.
• Anuncios de pago por clic: Los anuncios de pago por clic (CPC), tanto de Google Ads como Facebook, sirven para crear anuncios segmentados hacia tu paciente ideal. Te recomendamos que hagas anuncios destinados a potenciar un tratamiento y no anuncios generales de tu clínica dental.
• Blog: De la misma forma que este artículo es valioso para ti que lo estás leyendo, para Google también es muy importante el contenido del Blog. Si tus artículos son más valiosos, más largos, mejor redactados y con una buena estructura SEO pueden ser justo lo que te hace falta para captar visitas a tu web.
• Mail marketing: Hablamos de newsletter, campañas de remarketing y todo tipo de comunicaciones vía correo electrónico.
• Vídeo-marketing: Genera más confianza en tus pacientes poque humaniza tu clínica, da visibilidad a los testimonios de tus pacientes y atrae búsquedas a través de Youtube

Cuando tengas preparado tu plan digital de marketing para clínicas dentales ya puedes ponerte con la estrategia de marketing dental. Si quieres saber más sobre marketing dental no te pierdas el artículo Los 5 elementos de un plan de marketing dental.

Todos los pacientes, antes incluso de que pisen tu clínica dental, van a curiosear tu página web.

Así que lo primero que tienes que tener claro es que haces la página web para ellos, para tus pacientes.

No la hagas para otros odontólogos con palabras muy técnicas y con las últimas novedades del mundo de la Odontología porque eso no es lo que interesa a tus pacientes.

Ellos quieren resolver sus dudas o problemas y tú tienes que ir respondiendo a sus preguntas guiándolos (por medio de embudos de venta) hacia el paso final: reservar una cita.

Lo mismo que harías en tu misma clínica si entrara alguien que aún no tiene claro si quiere ser paciente: convencerle generando confianza, resolviendo sus dudas y ofreciendo soluciones.

Justo eso es lo que debería hacer tu página web dentro de la estrategia de marketing para clínicas dentales.

Como ejercicio, piensa qué te gustaría encontrar en una web como la tuya si tú fueses el paciente interesado.

El diseño web es muy importante si quieres que haya una sinergia entre tu clínica dental y tu página web y la apariencia de tu web tiene que corresponderse con tu clínica. En caso contrario, podrías generar desconfianza.

Te recomendamos que trabajes con una agencia de comunicación y diseño especializada en clínicas dentales que te guste por sus anteriores trabajos y te dé confianza.

Tu página web necesitará un contenido de alta calidad: fotos, textos y un blog que se actualice con periodicidad,puesto que los artículos que escribas servirán para posicionar tu web en los primeros puestos de Google.

Si ves que no tienes tiempo de redactar los textos y artículos te recomendamos que trabajes con una agencia de redacción profesional.

Imagina esta situación:

Ya tienes una página web alineada con tu clínica, con un contenido bien redactado,  preparado para captar pacientes y además te consta que tienes tráfico en tu web. Pero aún así… no llegan las citas.

Para eso están los Lead Magnet.

Te ponemos un ejemplo:

Imagina que eres uno de tus pacientes y estás leyendo un artículo de tu página web. Concretamente uno sobre ortodoncia infantil.

Y cuando llevas leído más de la mitad del artículo, que te está gustando, aparece esta información:

«Recibe una guía gratuita sobre cómo explicar a tu hijo paso a paso cómo cuidar su ortodoncia infantil como si fuera un juego»

¿Consejos sobre cómo conseguir que mi hijo cuide su ortodoncia sin que se enfade sin hacer nada más que dar mi nombre, correo y  un teléfono? ¡Lo quiero!

Así es como piensa el 90% de la población.

Ahora que ya tienes el mail de tu posible paciente, puedes empezar a crear campañas que te «acerquen» a él.

Por ejemplo puedes enviar contenidos con la información que sabes que le va a resultar útil o relacionada con la página o el artículo que estaba visitando.

Asíl, paso a paso, se irá forjando una relación duradera.

Puede que nunca hayas oído hablar de esto, pero el SEO es un factor clave para que tus pacientes potenciales te encuentren rápido.

¿Sabes qué es el SEO? Presta atención:

Te preguntarás ¿para qué me sirve eso?

Al diseñar una página web con una estrategia basada en una arquitectura SEO ayudamos al algoritmo de los buscadores a comprender que nuestra página web tiene un valor inmenso relacionado con nuestra palabra clave (ortodoncia interceptiva valencia, por ejemplo).

Cuando la estrategia SEO está clara y sabes qué palabras clave vas a atacar, llega el momento de optimizar cada página y artículo de tu web con herramientas que proporcionen el SEO on page que necesitamos para la estrategia de marketing para clínicas dentales.

Por darte un poco de ayuda técnica, apunta estos sencillos consejos para redactar artículos que posicionen:

1. 1. Piensa en la intención de búsqueda. El objetivo es ofrecer el mejor contenido posible para la palabra clave que quieres posicionar. No es lo mismo hablar de cómo hacer un correcto cepillado (que podrías solucionar con un vídeo) , que hablar de un caso concreto de cirugía oral.
   2. Lo primero antes de escribir un artículo o crear una página es buscar lo que ya está posicionado, así sabrás qué tipo de contenido busca Google para esa palabra clave.
   3. Tienes que tener en cuenta la estructura SEO al escribir: que tu dirección (breadcrumbs) contenga tu palabra clave, que esa palabra clave salga en alguna etiqueta H2 y buscar sinónimos para esa palabra clave. Lo de repetir muchas veces las mismas palabras ya no es una opción.
   4. Escribe para tu público objetivo, para tus pacientes, por que si escribes para otros odontólogos solo te leerán ellos.
   5. Mejora la velocidad de carga de tu web.
   6. Cuanto más contenido audiovisual metas en el texto (fotos, gráficos y vídeos) más notoriedad tendrá tu artículo o página.
   7. Utiliza negritas, enlaza internamente a otros contenidos y enlaza externamente a webs que no te quiten tráfico o notoriedad (como wikipedia).
   8. Activa comentarios de otros visitantes, pero cuidado con el spam.
   9. Consigue que te enlacen webs externas. Es decir, que tu artículo lo mencionen (con enlace) en otras web del sector.

Un influencer es una persona que tiene muchos seguidores en redes sociales.

Tantos, que marcas de todo tipo les pagan para que promocionen sus productos o servicios.

Seguro que has visto que ciertas «celebrities» promocionan en redes blanqueamientos dentales, técnicas con ácido hialurónico, ortodoncias invisibles, etc.

Pues de eso hablamos.

¿Cuánto cobra un influencer? ¿Cómo le pago?

Dos buenas preguntas. Respondiendo a la primera, esto es como todo: cuanto más azúcar, más dulce.

Un influencer que tiene cientos de seguidores será más barato que uno que tiene miles.

En cuanto a cómo pagarle, es algo que está más o menos estandarizado,  pero cada influencer tiene sus propias tarifas, por lo tanto tendrás que hablarlo.

O también puedes hacer un intercambio de servicios o tratamientos (el trueque de toda la vida) por notoriedada para tu clínica.

Seguro que el 90% de las webs que visitas, de lo que sea, tienen una llamada a la acción para que te suscribas a su newsletter. ¿A que sí?

Pero, ¿para qué sirve realmente el mail marketing?

Correos electrónicos leemos todos los días. Ya sea desde el ordenador del trabajo, en tu tablet o en tu teléfono móvil.

Por lo tanto es una oportunidad más de llegar a más pacientes.

Lo que debes evitar es que se apunten por el contenido de la web a tu newsletter y que luego al tiempo se den de baja porque solamente envías promociones y publicidad.

Tienes que tratar de conectar con el paciente ofreciéndole contenido de valor útil para él. Si no, se marchará.

Lo bueno del mail marketing es que tienes una oportunidad única de llegar a tus pacientes hablándoles directamente, con el tono personal de tu clínica y transmitiendo tus valores de marca.

Otra cosa genial que tiene es que te permite ir pasando a tus contactos de fríos a calientes y hacer ventas cruzadas constantes de todos tus tratamientos.

Además,  existen un montón de herramientas de mailmarketing como Mailchimp que te permiten asignar etiquetas a un CRM como WordPress (como la zona, tratamientos realizados, cómo ha llegado a la clínica, si se ha descargado algo de mi web) para luego meterlo en un «saco» u otro de correo electrónico.

Resumiendo; con el mail marketing -siempre que generes un contenido de alto valor-  conectarás con tus pacientes y personalizarás qué envías y a quién. 

Llegamos a una de las estrategias que te puede resultar más útil para captar pacientes y además mejorar la opinión que tienen de tu clínica dental con la técnica de marketing para clínicas dentales más antigua y que mejor funciona: el boca oreja, también conocido como boca a boca.

El marketing local no tiene por qué  dirigirse a un barrio o una ciudad. Perfectamente puede ser una a una comarca, comunidad autónoma o todo lo contrario: a las 3 calles más cercanas a tu clínica dental.

Cuando tienes un público muy determinado y concreto para realizar tus acciones de marketing para clínicas dentales es más fácil diseñar un perfil de buyer persona y que éste se adecúe más a tus objetivos.

Las estrategias de marketing local, por lo tanto, van dirigidas a un tipo muy concreto de pacientes potenciales, lo que facilita un diseño de buyer persona adecuado para tu campaña de marketing.

Hacer este tipo de marketing tiene muchos beneficios:

Antes te hemos comentado que tienes que ofrecer algo único, eso que te hace diferente de tu competencia. Tu propuesta de valor.

Pues esa «ventaja competitiva» la tienes que ofrecer ya desde la página de Inicio de tu clínica dental.

Es decir, el primer mensaje de tu página web debería responder claramente a tu propuesta de valor.

Para hacer correctamente esto tendrás que responder al llamado «punto de dolor». Te ponemos un ejemplo:

Imagina que tu fuerte es la implantología. Entonces tendrías que explicar el problema (qué pasa si no sustituyes los dientes perdidos) y luego ofrecer una solución (tratamientos de implantología).

Y eso con todo. ¿Eres de los de «yo solo trabajo con titanio» para favorecer la osteointegración?

Pues dilo, y dilo lo primero.

Y, si has hecho bien las cosas, tras visitar tu página de servicio (implantología, por ejemplo) es bastante probable que soliciten el tratamiento, ya que es lo que han buscado.

Una vez tengas bien definida la Home, puedes ir creando el menú de la web, pero es muy importante que tu página principal te defina perfectamente.

¿Cuál es la mejor forma de hacer marketing orgánico? Desde que existe el marketing, la mejor forma de vender es a través del boca a boca.

Un paciente contento que recomienda es un tesoro que tenemos que cuidar, pero…

Necesitarás que pacientes que has tratado estén dispuestos a contar lo bien que les ha ido en tu clínica dental.

Y si ya es en vídeo y con su nombre real, mejor que mejor.

Nuestra recomendación es que les hagas preguntas muy concretas para que sus casos de éxito apoyen tu estrategia de marketing de cada tratamiento, intentando siempre destacar cuáles son las verdades de marca que te hacen único (que puede ser tu trato al paciente, por ejemplo).

Para que la estrategia de cometarios funcione deberíamos tener un par de testimonios de pacientes satisfechos por cada tratamiento como mínimo.

Lo ideal es que respondan a problemas típicos relacionados con cada tratamiento.

«Este paciente tenía este problema y gracias a nuestro tratamiento ya puede hacer vida normal. Leer la historia completa».

Luego una buena «llamada a la acción» que diga algo como: ¿Te encuentras en la misma situación que este paciente? Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Está demostrado que un buen comentario positivo crea empatía con el potencial paciente, así que no te olvides de los comentarios de los pacientes en tu página web.

El vídeo marketing es, como su nombre indica, una herramienta de marketing online que se basa en ofrecer contenido audiovisual al paciente.

Este tipo de marketing tiene muchos beneficios:

Y tú pensarás: ¿Eso del vídeo marketing es el típico vídeo de empresa?

Es una de las acciones que puedes hacer, sí. Pero no solo se queda ahí.

Este es un listado de los principales formatos de vídeo marketing que puedes hacer para favorecer tu estrategia:

• Entrevista de marca (clínica): Con este tipo de vídeo conseguirás aportar confianza a tus pacientes puesto que estarás explicando lo más esencial de tu clínica: tus valores y tu filosofía .
• Videoblog formativo: En este formato de vídeo -no superior a 3 o 4 minutos- puedes explicar cómo será el tratamiento, qué ventajas tiene y para quién está recomendado. Con este tipo de vídeo crearás autoridad y ofrecerás información útil a tus pacientes.
• Testimonios de pacientes: El formato casi obligado para cualquier clínica dental. En este tipo de vídeos son tus propios pacientes los que hablan de cómo se han sentido en tu clínica y de cómo ha  mejorado su calidad de vida tras pasar por tu consulta.  Recuerda que tienen que ser vídeos de pacientes reales, nunca falsos.
• Vídeo de animación explicativo: Son una magnífica opción para explicar un tratamiento sin agobiar ni asustar a tus futuros pacientes con imágenes demasiado explícitas. Para estos casos lo mejor es un vídeo de animación que  explica con grafismos, dibujos animados e imágenes en 3D todo lo que tu paciente debe saber sin preocuparse de nada más.

Webinar

Un webinar es una conferencia, taller, curso o seminario en formato vídeo que se imparte a través de Internet. Lo que caracteriza al webinar y le aporta un valor es la interacción que se produce entre el hablante y los pacientes asistentes al mismo.

Te pongo un ejemplo:

Imagínate que acabas de terminar un máster en una especialidad relacionada con la odontología; un máster de estética dental con ácido hialurónico, por ejemplo.

Has aportado por esta técnica, pero crees que es un tratamiento muy novedoso que puede que tus pacientes no conozcan. Ahí es donde entra el webinar.

En el formato webinar, además de informar acerca del proceso del tratamiento, tus pacientes te estarán poniendo cara y les aportarás confianza. Ya no eres el/la dentista de turno al que voy cuando siento algún dolor en la boa. Ahora eres Juanjo/Carla, su dentista de confianza.

Los webinars se emiten en directo, en una fecha y horario específico.

Lo mejor de todo de este formato es que el odontólogo que da la conferencia interactúa con los pacientes, que pueden comentar o preguntar cualquier cosa que se les ocurra relacionada con el tema de que trate el webinar.